| 一 |
如何申請網際網路信用資訊查詢服務？ |
- 由會員機構填具「網際網路信用資訊系統安裝申請書」，並於單位章與經理職章用印後，寄送本中心審核。
- 申請單位須自行備妥符合本中心所規範之電腦工作站及網路環境，以供裝設本中心晶片卡、讀卡機及網際網路信用資訊系統軟體程式。
- 本項作業自本中心收件後約需3~5工作天。
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| 二 |
如何安裝網際網路信用資訊查詢設備？ |
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| 三 |
當電腦工作站更換或其作業系統重新安裝時應如何處理？ |
- 當電腦工作站更換或其作業系統重新安裝時，請填具「網際網路信用資訊工作站移機、重新安裝申請書」，並於單位章與經理職章用印後，寄送本中心處理，待收到本中心下載通知單後，依「金融機構端系統移機、重新安裝操作說明」自行下載安裝。
- 本項作業自本中心收件後約需3~5工作天。
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| 四 |
當晶片卡遭鎖卡時，應如何處理？ |
- 當晶片卡密碼連續輸入錯誤六次，系統即自動將晶片卡鎖卡，停止使用。
- 當晶片卡遭鎖卡請填具「網際網路信用資訊晶片卡異動申請書」，並於單位章與經理職章用印後，連同被鎖晶片卡寄回本中心處理。
- 本項作業自本中心收件後約需3~5工作天。
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| 五 |
當使用者帳號遭鎖碼時，應如何處理？ |
- 當使用者帳號密碼連續輸入錯誤三次，系統即自動將該帳號鎖碼，停止使用。
- 當使用者帳號遭鎖碼時，請與本中心資訊部卡務小組申請線上解鎖，電話: 23813939 #320。
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| 六 |
當讀卡機或晶片卡遺失時，應如何申請補發？ |
- 當讀卡機或晶片卡遺失時，須具函本中心敘明原因，辦理掛失。若仍需使用，請於函中註明申請補發。
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| 七 |
當晶片卡使用人員異動時，應如何處理? |
- 當會員機構使用之晶片卡使用人員異動時，應填具「網際網路信用資訊晶片卡使用人員異動申請書」，並於單位章與經理職章用印後，寄回本中心處理。
- 若晶片卡密碼需要變更，請自行登入會員查詢專區，輸入使用者帳號及密碼後，於「統編查詢」頁面中，點選「線上更改晶片卡密碼」，即可進行晶片卡密碼變更。
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| 八 |
當讀卡機毀壞時，應如何申請更換？ |
- 讀卡機毀壞無法使用時，請填具「網際網路信用資訊讀卡機異動申請書」，並於單位章與經理職章用印後，連同原毀壞讀卡機寄回本中心處理。
- 本項作業自本中心收件後約需3~5工作天。
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| 九 |
若會員機構擬停用網際網路查詢作業時，應如何處理？ |
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| 十 |
若會員機構單位代碼改變時，應如何處理？ |
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| 十一 |
若會員機構停止營業或終止本中心之會員資格時，應如何處理？ |
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| 十二 |
當密碼單遺失需補發時，應如何申請？ |
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| 十三 |
當會員機構電腦工作站的網路卡有毀損更換時，應如何處理？ |
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| 十四 |
使用網際網路信用資訊查詢設備應注意事項： |
- 為保護本中心信用資料庫及資料傳輸作業安全，有關晶片卡及密碼之安全控管作業，會員機構應盡保管責任。
- 網際網路信用資訊查詢用讀卡機、晶片卡限於營業或辦公處所使用，不得任意攜離，或做非業務所需之查詢。
- 晶片卡及讀卡機採配對方式使用； 即晶片卡只能在單一讀卡機使用，晶片卡 將不能跨機使用。
- 讀卡機只能固定在一部電腦工作站上使用； 即讀卡機之使用須對應申請書上所填寫之網 路卡序號。
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